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      甘肅電力低壓客戶智能交費全覆蓋

      時間:2019-07-23

             為加快建設“三型兩網”一流企業,加速營銷服務轉型升級,國網甘肅省電力公司全力開展智能交費業務推廣,截至6月底,甘肅全省累計推廣低壓智能交費客戶836.65萬戶,實現100%全覆蓋,實現“全采集、全覆蓋、全費控”目標。

        2017年以來,該公司以“互聯網+”深化應用為基礎,通過掌上電力、電e寶、95598互動網站、支付寶、微信等為平臺,實現低壓客戶“網上購電、實時查詢、科學用電、自主管理”。在通過技術手段將“供電營業廳”搬到廣大用電客戶掌上的同時,取得了客戶對付費購電方式的認可,并通過創新管理搭建以臺區經理網格化服務為主的服務體系,讓服務、消費、體驗在線上與線下之間任意馳騁,縮短復電工作時長,為客戶構建了一套提供快捷、流暢、愉悅又兼具個性化服務的雙向互動式新型用電服務模式,促進營銷管理和電費回收方式的徹底轉變。

        截至6月底,該公司“互聯網+”線上交費占比達到75.55%,付費購電結余資金達15.14億元,同比增加4.5億元,同比提升28.88個百分點,中低壓客戶電費結清時間提前10天以上。

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